当前位置:主页 > 图片信息 >

怀宁县城乡居保构筑“金牌”服务体系

时间:2018-07-07 20:39来源:未知 作者:admin
怀宁县城乡居保民生工程实施6年来,始终以紧贴基层服务群众为抓手,以切实维护群众合法权益为宗旨,全面提升服务质量和办事效率,着力构筑金牌服务体系,形成了马上办、帮你办

   怀宁县城乡居保民生工程实施6年来,始终以紧贴基层服务群众为抓手,以切实维护群众合法权益为宗旨,全面提升服务质量和办事效率,着力构筑“金牌”服务体系,形成了“马上办、帮你办、我来办”的良好风气。  为切实解决服务群众“最后一公里”问题,怀宁县城乡居保致力于“金牌”服务体系的构筑,并从四个方面积极主动解民难、排民忧、疏民怨:一是着力改善基层社保所及村协办员的办公条件。已为20个乡镇基层所和241个村(社区)配备了电脑,将网络延伸到了镇村,全面实行了一体化网上业务经办,并在县社会保障网加挂“城乡居保查询”模块,极大地方便了群众随时查询。  二是不断加强经办服务能力建设。进一步优化了参保登记、待遇认证等主要环节工作流程,简化了办事程序,使广大群众在自家门口就能完成参保、缴费、领取、查询服务,真正做到了“四个不出村”;同时建成助农取款点130多个,既减轻了城乡居民办理业务来回颠簸之苦,而且节约了大量的时间和不必要的开支。  三是把认证工作搬到群众家门口。针对城乡居保待遇领取人员年老体弱、居住分散、流动性强的特点,该县推出集中认证、日常认证、上门认证、异地认证、公示认证等5种方式,方便待遇领取人员进行年度资格认证。四是强化档案管理。按照“记录一生、跟踪一生、服务一生”的宗旨,切实维护参保人的合法权益。2015年,该县一次性通过省人社厅、省档案局组织的达标验收,以92.3分的优异成绩获得全省优秀等级,并且被确定为安徽省城乡居保档案工作示范单位。